Вакансия - Главный специалист Тула

Открыта вакансия Главный специалист в Тула с зарплатой от 81250;

Работа Главный специалист

Расширенную информацию о вакансии можно посмотреть в разделе анкеты
Анкета. Основная информация.

Вакансия

Главный специалист

Зарплата

от 81250

Адрес

Тульская область, г Тула, Центральный федеральный округ,Тульская область,муниципальное образование Тула,Тула
Адрес места работы

Область, район:

Тульская область

Дополнения к адресу:

Тульская область, г Тула, Центральный федеральный округ,Тульская область,муниципальное образование Тула,Тула
Информация о вакансии

Направление деятельности:

Информационные технологии, телекоммуникации, связь

Специальность:

Главный специалист

Характер работы:

Полный рабочий день

Режим работы:

Полная занятость

Должностные обязанности:

Привет, мы команда Центра корпоративных решений Сбера! Мы представляем многофункциональный контакт-центр, ориентированный на удаленное обслуживание юридических лиц. В нашей команде уже более 4500 человек из 7 городов России, которые предоставляют круглосуточный сервис бизнесменам по всей стране.

Мы осуществляет поддержку не только клиентов Сбера, но клиентов экосистемы Сбера. Одна из таких компаний – Cloud.ru

Обязанности

·        Прием, регистрация и предварительный анализ поступающих обращений пользователей;

·        Решение обращений и консультирование пользователей по продуктам компании SberCloud;

·        Категоризация запросов (определение типа запроса, принадлежности к информационной системе, критичности влияния и срочности выполнения, приоритета);

·        Отслеживание статусов запросов и информирование пользователей о статусах прохождения запросов;

·        Маршрутизация запросов на ответственных исполнителей в соответствии с действующими схемами маршрутизации;

·        Управление и контроль всего жизненного цикла зарегистрированного запроса (отслеживание изменения статусов, контроль сроков исполнения и др.).

·        Фиксация всех выполняемых работ в системе ITSM, согласно утверждённому регламенту и инструкций.

Требования

·        Обладать грамотной устной и письменной речью, знать этику делового письменного и устного общения;

·        Знать и соблюдать принципы клиентоориентированности;

·        Знать особенности и принципы организации работы первой линии технической поддержки;

·        Знать принципы построения и основные концепции библиотеки ITIL;

·        Знать базовые архитектурные принципы ИТ;

·        опыт работы в технической поддержке от 1 года;

·        опыт работы и понимание принципов виртуализации;

·        опыт администрирования MS Windows, Windows Server, Linux (cmd, bash, terminal, ipconfig, Windows Features, etc);

·        опыт администрирования и настройки систем виртуализации (гипервизора) (VMWare ESXi);

·        знание английского языка на уровне B2, умение работать с технической документацией на английском языке. Знание терминов технического уровня

Условия

5/2 с 09:00 до 18:00, после испытательного срока 2/2 с 09:00 до 21:00. оклад 65 000, ежемесячная премия 0,25% от оклада, годовая в размере 1 оклада

Источник:

Вакансия интернет ресурса
Требования к соискателю

Образование, курсы:

Среднее

Опыт работы (лет):

от 0
Дополнительная информация о вакансии

Дата:

2024-10-14
Работодатель - контакты, адрес

Работодатель

ИП Алиев Руслан Чингизович

Регион:

Тульская область

Адрес:

Тульская область, г Тула, Центральный федеральный округ,Тульская область,муниципальное образование Тула,Тула

ОГРН:

5147746474134

ИНН:

7709969870

Сайт:

Найти работу - Тула Главный специалист
Свежие вакансии
Специальность
Город
Добавить страницу в закладки
Сервис закладок позволяет в любой момент просмотреть сохраненную страницу с вакансиями
 

Список всех вакансий Главный специалист

Специальность
Город
vacansii-centr-zanyatosti.ru
Трудоустройство по специальности Главный специалист, режим работы Полная занятость Полный рабочий день с зарплатой от 81250 по адресу Тульская область, г Тула, Центральный федеральный округ,Тульская область,муниципальное образование Тула,Тула в ИП Алиев Руслан Чингизович. Модерация отзывов - обязательное условия их публикации.