Вакансия - Главный специалист Тула
Работа Главный специалист
Анкета. Основная информация. |
|
---|---|
Вакансия |
Главный специалист |
Зарплата |
от 81250 |
Адрес |
Тульская область, г Тула, Центральный федеральный округ,Тульская область,муниципальное образование Тула,Тула |
Адрес места работы |
|
---|---|
Область, район: |
Тульская область |
Дополнения к адресу: |
Тульская область, г Тула, Центральный федеральный округ,Тульская область,муниципальное образование Тула,Тула |
Информация о вакансии |
|
---|---|
Направление деятельности: |
Информационные технологии, телекоммуникации, связь |
Специальность: |
Главный специалист |
Характер работы: |
Полный рабочий день |
Режим работы: |
Полная занятость |
Должностные обязанности: |
Привет, мы команда Центра корпоративных решений Сбера! Мы представляем многофункциональный контакт-центр, ориентированный на удаленное обслуживание юридических лиц. В нашей команде уже более 4500 человек из 7 городов России, которые предоставляют круглосуточный сервис бизнесменам по всей стране. Мы осуществляет поддержку не только клиентов Сбера, но клиентов экосистемы Сбера. Одна из таких компаний – Cloud.ru Обязанности· Прием, регистрация и предварительный анализ поступающих обращений пользователей; · Решение обращений и консультирование пользователей по продуктам компании SberCloud; · Категоризация запросов (определение типа запроса, принадлежности к информационной системе, критичности влияния и срочности выполнения, приоритета); · Отслеживание статусов запросов и информирование пользователей о статусах прохождения запросов; · Маршрутизация запросов на ответственных исполнителей в соответствии с действующими схемами маршрутизации; · Управление и контроль всего жизненного цикла зарегистрированного запроса (отслеживание изменения статусов, контроль сроков исполнения и др.). · Фиксация всех выполняемых работ в системе ITSM, согласно утверждённому регламенту и инструкций. Требования· Обладать грамотной устной и письменной речью, знать этику делового письменного и устного общения; · Знать и соблюдать принципы клиентоориентированности; · Знать особенности и принципы организации работы первой линии технической поддержки; · Знать принципы построения и основные концепции библиотеки ITIL; · Знать базовые архитектурные принципы ИТ; · опыт работы в технической поддержке от 1 года; · опыт работы и понимание принципов виртуализации; · опыт администрирования MS Windows, Windows Server, Linux (cmd, bash, terminal, ipconfig, Windows Features, etc); · опыт администрирования и настройки систем виртуализации (гипервизора) (VMWare ESXi); · знание английского языка на уровне B2, умение работать с технической документацией на английском языке. Знание терминов технического уровня Условия5/2 с 09:00 до 18:00, после испытательного срока 2/2 с 09:00 до 21:00. оклад 65 000, ежемесячная премия 0,25% от оклада, годовая в размере 1 оклада |
Источник: |
Вакансия интернет ресурса |
Требования к соискателю |
|
---|---|
Образование, курсы: |
Среднее |
Опыт работы (лет): |
от 0 |
Дополнительная информация о вакансии |
|
---|---|
Дата: |
2024-10-14 |
Работодатель - контакты, адрес |
|
---|---|
Работодатель |
ИП Алиев Руслан Чингизович |
Регион: |
Тульская область |
Адрес: |
Тульская область, г Тула, Центральный федеральный округ,Тульская область,муниципальное образование Тула,Тула |
ОГРН: |
5147746474134 |
ИНН: |
7709969870 |
Сайт: |