Вакансия - Начальник отдела поддержки клиентов

Открыта вакансия Начальник отдела поддержки клиентов в с зарплатой ;

Работа Начальник отдела поддержки клиентов

Расширенную информацию о вакансии можно посмотреть в разделе анкеты
Анкета. Основная информация.

Вакансия

Начальник отдела поддержки клиентов

Зарплата

Адрес

Иркутская область, г Иркутск
Адрес места работы

Область, район:

Иркутская область

Дополнения к адресу:

Иркутская область, г Иркутск
Информация о вакансии

Направление деятельности:

Продажи, закупки, снабжение, торговля

Специальность:

Начальник отдела поддержки клиентов

Характер работы:

Полный рабочий день

Режим работы:

Полная занятость

Должностные обязанности:

Задачи:

  • организация, координация и контроль процессов во исполнение требований законодательства и нормативных документов Банка России по рассмотрению запросов пользователей Платформы цифрового рубля;
  • организация работы подразделения с целью обеспечения эффективности выполнения задач отдела
  • формирование и контроль исполнения планов по развитию навыков и компетенций работников в соответствии с текущими и перспективными задачами, стоящими перед подразделением;
  • оказание информационной и консультационной поддержки работников подразделения по запросам и претензиям клиентов;
  • контроль проведения расследований, акцепт решений, ответы клиентам, запросы в структурные подразделения Банка России в рамках компетенции;
  • осуществление постановки целей и оценки результатов деятельности подразделения, включая формирование управленческой отчетности;
  • формирование предложения по технической реализации соответствующих операционных процессов.

Требования:

  • высшее оконченное образование;
  • опыт организации и развития службы поддержки или сопровождения клиентов как преимущество.
  • знание банковских, операционных процессов (расчетно-кассовое обслуживание, обработка запросов);
  • знания бухгалтерского учета в кредитных организациях;
  • опыт выставления бизнес-требований по организации электронного документооборота/ оптимизации операционных процессов;
  • опыт урегулирования сложных ситуаций с клиентами, обработки жалоб и претензий;
  • понимание нормативных актов, регулирующих банковскую деятельность;
  • опыт работы в поддержке пользователей, колл-центре (в т.ч. в банковской сфере, либо в сфере платежных и расчетных систем) приветствуется;
  • знание принципов и специфики функционирования платежных систем.
Условия:
  • Получение уникального опыта в мегарегуляторе;
  • Возможность профессионального и карьерного развития;
  • Привлекательная система мотивации;
  • Широкий социальный пакет;
  • Корпоративное обучение;
  • Удобное расположение офиса.

Источник:

Вакансия интернет ресурса
Требования к соискателю

Образование, курсы:

Не указано

Опыт работы (лет):

от 0
Дополнительная информация о вакансии

Дата:

2024-08-26
Работодатель - контакты, адрес

Работодатель

РАСУ

Регион:

Иркутская область

Адрес:

Иркутская область, г Иркутск

ОГРН:

1067761906805

ИНН:

7718620740

Сайт:

Найти работу - Начальник отдела поддержки клиентов
Свежие вакансии
Специальность
Город
Добавить страницу в закладки
Сервис закладок позволяет в любой момент просмотреть сохраненную страницу с вакансиями
 

Список всех вакансий Начальник отдела поддержки клиентов

Специальность
Город
vacansii-centr-zanyatosti.ru
Трудоустройство по специальности Начальник отдела поддержки клиентов, режим работы Полная занятость Полный рабочий день с зарплатой по адресу Иркутская область, г Иркутск в РАСУ. Модерация отзывов - обязательное условия их публикации.