Вакансия - руководитель сервисной службы Тольятти

Вакансия

Зарплата

Адрес

Область, район:

Дополнения к адресу:

Направление деятельности:

Специальность:

Характер работы:

Режим работы:

Должностные обязанности:

• определяет и согласовывает с клиентами график выездов  на ПНР, ТО и гарантийные ремонты;
• организует работу инженеров техподдержки, контролирует правильность их работы (общение с клиентами, сбор и фиксация данных от клиента, оперативность...);
• ведёт статистику неисправностей по видам оборудования,  узлам и отдельным деталям оборудования. Проводит анализ причин возникновения неисправностей, вносит предложения по их устранению;
• составляет инструкции и скрипты для общения сервисных инженеров и инженеров технической поддержки с клиентами; 
• разрабатывает нормативные документы по обслуживанию, наладке и ремонту поставляемого оборудования и оснастки;
• проводит сбор и анализ показателей удовлетворенности клиентов продукцией предприятия путем путем периодических обзвонов и опросов клиентов; 
• вносит предложения по возможным улучшениям оборудования и ПО с целью повышения удовлетворенности клиентов.

Источник:

Образование, курсы:

Опыт работы (лет):

Дата:

Работодатель

Регион:

Адрес:

Телефон организации / ЦЗН

Электронная почта:

ОГРН:

ИНН:

Сайт: