Вакансия - Специалист по контролю качества обслуживания 2 категории ЕЦПУ Волгоград

Вакансия

Зарплата

Адрес

Область, район:

Дополнения к адресу:

Направление деятельности:

Специальность:

Характер работы:

Режим работы:

Должностные обязанности:

- Готовить ответы на жалобы и обращения клиентов по вопросам, связанным с работой ЕЦПУ;

- Консультировать клиентов по всем услугам Общества;

- Готовить материалы для пояснительных записок, докладов и отчетов по утвержденным формам и в установленные сроки;

- Осуществлять мониторинг качества работы ЕЦПУ филиалов/РЭУ Общества;

- Анализировать действия сотрудников ЕЦПУ в процессе обработки обращений Клиентов с точки зрения их соответствия локальным нормативным актам, регламентирующим правила обслуживания;

- Формировать рекомендации по улучшению персонального и дистанционного обслуживания Клиентов для сотрудников ЕЦПУ по результатам мониторинга;

- Проверка качества работы сотрудников клиентских центров, в том числе на основе анализа отзывов и обращений клиентов;

Дополнительная информация о работе:

• Оформление в соответствии с ТК РФ
• Рабочее место в Центральном районе г. Волгограда

Источник:

Образование, курсы:

Премия, льготы, соцпакет

Дата:

Работодатель

Регион:

Адрес:

Телефон организации / ЦЗН

Электронная почта:

ОГРН:

ИНН:

Сайт: