Вакансия - Специалист службы поддержки пользователей

Вакансия

Зарплата

Адрес

Область, район:

Дополнения к адресу:

Направление деятельности:

Специальность:

Характер работы:

Режим работы:

Должностные обязанности:

• Работа с обращениями в системе Service Desk (заявки и чаты);
• Настройка ЭЦП, оформление МЧД;
• Администрирование учетных записей / личных кабинетов пользователей в Электронном бюджете (ПОИБ СОБИ ФК, Минфин России);
• Консультирование пользователей по инструкциям;
• Оказание технической поддержки пользователям;
• Обработка обращений в соответствии с внутренними правилами и SLA;
• Маршрутизация обращений и контроль сроков их выполнения;
• Написание внутренних инструкций

• Опыт работы в клиентском сервисе/поддержке пользователей;
• Знание ОС Windows на уровне уверенного пользователя;
• Опыт настройки ЭЦП, оформления МЧД;
• Опыт работы в Контур Экстерн/Диадок;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Развитый навык коммуникации и деловой переписки;
• Ответственность за результат выполненной работы;
• Высокий уровень оперативности и дисциплинированности.

• График работы 5/2 с 9 до 18;

• Уютный офис рядом с м. Чкаловская / м. Курская;

• Вместе реализовать крупнейший федеральный проект в России;

• Теплая корпоративная культура;

• Корпоративное обучение и командообразующие мероприятия;

• Конкурентная заработная плата + KPI по результатам работы;

• Оформление на работу в соответствии с ТК РФ.

Источник:

Образование, курсы:

Опыт работы (лет):

Дата:

Работодатель

Регион:

Адрес:

ОГРН:

ИНН:

Сайт: