Вакансия - Специалист технической поддержки

Вакансия

Зарплата

Адрес

Область, район:

Дополнения к адресу:

Направление деятельности:

Специальность:

Характер работы:

Режим работы:

Должностные обязанности:

• Работа с обращениями в системе Service Desk;
• Консультирование пользователей по работе в корпоративных ИС/ИР;
• Взаимодействие с поддержкой Контур, КЭДО, ЭДО, ЭБ РК, и др. продуктов;
• Подготовка презентационных материалов, дайджестов, инструкций по направлению ИТ;
• Подготовка внутренней документации (ЛНД, ТЗ, ФТТ, ТКП).
• Оказание технической поддержки;
• Установка и настройка ПО на ПК;
• Диагностика причин неисправностей/ошибок;
• Обработка обращений в соответствии с внутренними правилами и SLA;

• Опыт работы в клиентском сервисе/поддержке пользователей;
• Знание ОС Windows на уровне уверенного пользователя (опыт работы в ОС Linux будет преимуществом);
• Знание пакета Р7-Офис/Microsoft Office;
• Опыт настройки ЭЦП, оформления МЧД, настройки VPN на ПК;
• Опыт работы в Контур Экстерн/Диадок (будет преимуществом);
• Знание и понимание основных принципов ITIL (будет преимуществом);
• Грамотная устная и письменная речь;
• Развитый навык коммуникации и деловой переписки;
• Ответственность за результат выполненной работы;
• Высокий уровень оперативности и дисциплинированности.

• График работы 5/2 с 9 до 18;

• Уютный офис рядом с м. Чкаловская / м. Курская;

• Вместе реализовать крупнейший федеральный проект в России;

• Теплая корпоративная культура;

• Корпоративное обучение и командообразующие мероприятия;

• Конкурентная заработная плата + KPI по результатам работы;

• Оформление на работу в соответствии с ТК РФ.

Источник:

Образование, курсы:

Опыт работы (лет):

Дата:

Работодатель

Регион:

Адрес:

ОГРН:

ИНН:

Сайт: