Вакансия - Старший специалист (квотир. раб место_ЕРКЦ) Ставрополь

Открыта вакансия Старший специалист (квотир. раб место_ЕРКЦ) в Ставрополь с зарплатой от 43300;

Работа Старший специалист (квотир. раб место_ЕРКЦ)

Расширенную информацию о вакансии можно посмотреть в разделе анкеты
Анкета. Основная информация.

Вакансия

Старший специалист (квотир. раб место_ЕРКЦ)

Зарплата

от 43300

Адрес

Ставропольский край, г Ставрополь, Кулакова проспект, 7
Адрес места работы

Область, район:

Ставропольский край

Дополнения к адресу:

Ставропольский край, г Ставрополь, Кулакова проспект, 7
Информация о вакансии

Специальность:

Старший специалист (квотир. раб место_ЕРКЦ)

Характер работы:

Гибкий график

Режим работы:

Полная занятость

Должностные обязанности:

  • Обслуживает обращения по продуктам и услугам Банка, поступившие по всем каналам взаимодействия с ЕРКЦ от внутренних и внешних клиентов, в том числе обращения, переведенные с других региональных центров ЕРКЦ, в соответствии с имеющимися навыками;
  • Осуществляет исходящие звонки клиентам в пределах своего навыка;
  • Осуществляет консультацию по подтверждению операций клиентов Банка по всем видам операций, блокировку и разблокировку карт;
  • Выполняет установленные качественные и количественные показатели;
  • Формирует заявки для решения вопроса клиента;
  • Выполняет обязанности мультипликатора по обучению/дообучению и аттестации сотрудников ЕРКЦ новым навыкам после прохождения необходимой сертификации;
  • Выполняет обязанности наставника, осуществляет поддержку сотрудников после прохождения обучения новому навыку и on-line прослушивание специалистов при приеме реальных звонков клиентов, в адаптационный период работы в линии;
  • Использует в работе материалы, расположенные на информационных ресурсах;
  • Учувствует в пилотных проектах по новым процессам и каналам обслуживания;
  • Осуществляет отработку обращений клиентов, которые подлежат дополнительному контролю и/или взаимодействию со смежными подразделениями;
  • Осуществляет обработку отложенных заявок клиентов, поступивших по всем каналам в ЕРКЦ по продуктам и услугам Банка, в том числе подлежащих дополнительному контролю и/или взаимодействию со смежными подразделениями;
  • Осуществляет информирование клиентов Банка о статусе решения вопроса;
  • Обслуживает клиентов по сложным вопросам/конфликтным ситуациям клиентов Банка;

Источник:

Работодатель
Требования к соискателю

Образование, курсы:

Высшее

Опыт работы (лет):

1
Дополнительная информация о вакансии

Дата:

2024-09-26
Работодатель - контакты, адрес

Работодатель

ПАО Сбербанк Юго-Западный банк

Регион:

Ставропольский край

Адрес:

Ставропольский край, г Ставрополь, Кулакова проспект, 7

Электронная почта:

Docs_ESIA@sberbank.ru

ОГРН:

1027700132195

ИНН:

7707083893

Сайт:

Найти работу - Ставрополь Старший специалист (квотир. раб место_ЕРКЦ)
Свежие вакансии
Специальность
Город
Добавить страницу в закладки
Сервис закладок позволяет в любой момент просмотреть сохраненную страницу с вакансиями
 

Список всех вакансий Старший специалист (квотир. раб место_ЕРКЦ)

Специальность
Город
vacansii-centr-zanyatosti.ru
Трудоустройство по специальности Старший специалист (квотир. раб место_ЕРКЦ), режим работы Полная занятость Гибкий график с зарплатой от 43300 по адресу Ставропольский край, г Ставрополь, Кулакова проспект, 7 в ПАО Сбербанк Юго-Западный банк. Модерация отзывов - обязательное условия их публикации.